Fáze segmentace:

1) fáze dotazování = výběrové šetření spotřebitelů za účelem zjištění spotřebitelských postojů, charakteristik, motivaci achování při nákupu či spotřebě
2) fáze analyzování = statistické odstranění korelovaných proměnných a formování vnitřně homogenních segmentů, které se od vnějšku výrazně odlišují.
3) fáze profilování = vymezení shluků podle odlišujících se postojů, chování a zvyků a odhad velikosti segmentů
Základy pro segmentaci trhu:
SPOTŘEBITELSKÝ TRH PRŮMYSLOVÝ TRH
GEOGRAFICKÉ CHARAKTERISTIKY: GEOGRAFICKÉ CHARAKTERISTIKY
 oblast  oblast
 velikost oblasti  velikost oblasti
 hustota zalidnění  hustota zalidnění
 podnebí  podnebí
DEMOGRAFICKÉ CHARAKTERISTIKY: CHARAKTER ORGANIZACE
 věk  odvětví
 pohlaví  obor podnikání
 stadium životního cyklu  velikost podniku
 etnická příslušnost PROVOZNÍ CHARAKTERISTIKY
 velikost rodiny  technologie
 náboženství  vybavenost zařízením
SOCIOEKONOMICKÉ CHARAKTER.  užití a spotřeba daného produktu
 zaměstnání NÁKUPNÍ CHOVÁNÍ
 příjem  nákupní politika
 vzdělání  organizace nákupu
 sociální postavení  nákupní kritéria zákazníka
PSYCHOGRAFICKÉ CHARAKTER.  naléhavost požadování dodávek
 názory KVALITATIVNÍ OSOBNÍ CHARAKTER
 postoje  postoj kupujícího k riziku
 zájmy  věrnost
 osobnost  loajalita
 životní styl  koncepce podnikání
CHOVÁNÍ
 frekvence a rozsah nakupování a spotřeby
 intenzita a čas nakupování a spotřeby
 účel spotřeby
 věrnost
 připravenost ke koupi