a) Sběr informací
- časově i pracovně nejnáročnější etapa
- sběr sekundárních údajů
- základem pro přesný přístup k problému
- slouží i pro primární informace
- často poté nemusí provádět "výzkum v terénu"
- zdrojem může být "Marketingový informační systém"
- druhy info:
a) opakující se - vstupují průběžné
b) zpravodajské - od dealerů o situace
c) studie - mohou být využity i pro jiné účely
- hodnocení spolehlivosti sekundárních údajů
- původ písemnosti - autor
- věrohodnost (zkreslení jiným sledovaným zájmem)
- aktuálnost
- metody sběru informací
- sběr primárních údajů
a) pozorování = záměrné, plánované sledování smyslově vnímatelných skutečností, pozorovatel nezasahuje
- kamery, magnetofony, audiometry
- "skryté pozorování" - neruší výzkum
- maskování
- nelze zjistit motivy
b) šetření (dotazování) - od zkoumaných subjektů dotazováním
a) vyčerpávající
b) výběrové - pouze část jednotek
- záměrné výběry)
- rychlé, levné, přesnost s použitím počtu pravděpodobnosti
- technika panelu - stálý výběr respondentů, kteří jsou periodicky dotazováni
- pravděpodobnostní výběry
- forma - písemná
- osobní
- ústní
c) experimentální metody - zvlášť pořizované pro výzkum
a) laboratolní - umělé podmínky
b) přírodní - práce v terénu (tržní testy)
c) kvalitativní - zjišťují příčiny chování spotřebitelů
a) indiv. hloubk. rozhovor - psycholog se snaží osvětlit příčiny chování
b) skupinový rozhovor
- značné omezení - záleží na autorovi
b) zpracování informací
a) úprava informací
- prověrka z hlediska úplnosti, doplnění info
b) klasifikace info
- sestavování kategorií pro třídění info
c) kódování
- převod slovních výrazů na symboly z hlediska využití VYT
d) technické zpracování
- tabulky, grafy
c) analýza informací
- rozdělení četností
- úroveň - střední hodnoty
- variabilita - měnlivost
- závislosti - korelační a regresní analýza
d) interpretace a prezentace výsledků
- význam výsledků
- max. objektivita
- opatrnost při zobecňování
- prezentací rozumíme písemnou či ústní závěrečnou zprávu o výzkumu, ústní slouží zpravidla jako doplněk písemné prezentace
Žádné komentáře:
Okomentovat