Hledejte v chronologicky řazené databázi studijních materiálů (starší / novější příspěvky).

18. Reklama a Public Relations (podstata, funkce, využití)19. Podpora prodeje a osobní prodej (podstata, funkce, využití)

Propagace
- slouží jako prostředek komunikace se zákazníky
- využívá soubor nástrojů = propagační mix

Propagační mix = reklama + osobní prodej + podpora prodeje + publicita
= kombinace nástrojů propagace

Nástroje propagace
- informují potenciální zákazníky o užitečnosti produktu, aby je přesvědčili, aby produkt koupili
- připomínají užitečnost výrobků
- sdělují zprávy s cílem ovlivnit a usměrnit znalosti, postoje a chování spotřebitele

Recipient - rozlišení:
- podle druhu média, které sleduje
- podle přístupu a příjmu média (selektivní, neselektivní)
- přijetí informace recipienta ovlivňuje selektivní pozornost, selektivní zkreslení a selektivní paměť

Komunikační prostředky
1. Sdělení
2. Média - mohou mít komunikační kanál a) osobní, b) neosobní

1) Reklama
= placená forma neosobní komunikace o firmě nebo identifikovatelným sponzorem
- druhy: a) reklama produktu
b) reklama institucionální - budování dobrého jména fy
c) reklama sponzorem - kupuje si

Výhody reklamy
- budování dlouhodobého image
- podnícení prodeje
- kontaktování velkého počtu jednotek při nízkých nákladech na expozici
- podnik vyjadřuje to, co chce
- všem recipientům jsou poslána stejná sdělení

Nevýhody reklamy
- vysoké náklady na výrobu a umístění
- neexistuje přímá zpětná vazba

Funkce reklamy

1. Informační
- info o novém produktu
- doporučení pro nové použ. známého produktu
- info o změně ceny
- info o doplňkových službách a servisu
- oprava klamavé reklamy

2. Přesvědčovací
- posílení preference zboží
- snaha získat konkurentovy zákazníky
- posílení image v mysli zákazníka
- tlak na okamžitý nákuú

3. Upomínací funkce
- připomenutí potřebnosti v brzku
- připomenutí distribuční sítě, kde lze koupit
- obnovení v podvědomí zákazníka
- udržování ve stálém podvědomí zákazníka
Účinnost reklamy zvyšuje:
- včasná identifikace značky
- délka reklamy
- opakování
- logická souvislost
- překvapivost
- emocionální prvky

2) Public Relations
= vztahy s veřejností

Žádné komentáře:

Okomentovat