MOTIVACE

MOTIVACE
Výkon pracovníka je podmíněn:
a) jeho schopnostmi
b) podmínkami k práci
c) motivací

Motivace je vnitřní aktivace člověka zaměřená určitým směrem. Jedná se o podnět, který vede člověka k určitému jednání (činnosti). Motivovat tak představuje cílevědomě usměrňovat lidské jednání. Cílem motivace může být např. zvýšený výkon, zmenšení fluktuace pracovníků ap.
Mezi znaky dobré motivace patří dosahování výkonů vysoké úrovně, atmosféra energie, odhodlání uspět, ochota jednotlivců převzít zodpovědnost, pozitivní vyjadřování o Firmě apod. Naopak nedostatečná motivace se projevuje apatií a nezájmem o práci, nedodržováním termínů, absencemi, stížnostmi, lhostejností vůči zákazníkům, přeháněním složitosti existujících problémů, chybným a nedbalým prováděním práce apod.

X. KOMUNIKACE
Komunikace je velmi důležitá část manažerské činnosti, je nezbytnou součástí všech manažerských funkcí. Komunikace je přenos informací od odesílatele k příjemci.

OBECNÝ MODEL KOMUNIKACE
ODESÍLATEL - PŘENOS SDĚLENÍ - PŘÍJEMCE
myšlenka— zakódování — odeslání komunikační kanál příjem — dekódování pochopení
Odesílatel = osoba, která komunikaci vyvolává
Příjemce = účastník komunikace, kterému jsou určeny dané informace
Myšlenka = zpráva, předávaná informace
Zakódování = přeměna myšlenky do věcné podoby (slovo)
Komunikační kanál = nositel sdělení, může mít různý charakter — rozhovor, dopis, noviny
Dekódování = pochopení myšlenky, záměru odesílatele