přímý prodej – neoddělitelnost služby a provozovatele; lepší kontrola nad službami; zpětná vazba se zákazníkem
prodej pomocí zprostředkovatelů – pojišťovací agenti; lidé oprávnění k plnění (s licencí); zástupci hotelu
Cíle distribuční strategie
1/ hlavní cíl
• zpřístupnění služby cílové skupině
2/ cíle realizace
• minimalizace délek distribučních kanálů
• maximalizace možností zpřístupnění
• simultánní zasílání informací nebo poskytnutí služeb více příjemcům
Faktory ovlivňující distribuci ve službách
Vnitřní:
• charakter produktu a služeb
• finanční zdroje společnosti
• lidské zdroje
• celkový charakter strategie poskytované služby
Vnější:
• charakteristika zákazníka
• charakteristika trhu
• charakteristika konkurence
• charakteristika distribučních článků
• charakteristika ostatních vlivů
Žádné komentáře:
Okomentovat