Hledejte v chronologicky řazené databázi studijních materiálů (starší / novější příspěvky).

Funkcionalita CRM

Uveďte příklady produktů se stručným popisem funkcionality a služeb CRM, které jsou nabízeny na českém trhu.
Web a e-pošta, Prodej 1:1, Kontaktní centrum, Komunikace s partnery.
========================================================
Siebel Systems –
http://www.oracle.com/applications/crm/siebel/index.html
http://www.crmondemand.com/products/tour.jsp

BUSINESS ANALYTICS APPLICATIONS
CONTACT CENTER AND SERVICE
CUSTOMER DATA INTEGRATION
CUSTOMER ORDER MANAGEMENT
ENTERPRISE MARKETING
PARTNER RELATIONSHIP MANAGEMENT
SALES
SELF-SERVICE AND eBILLING
SIEBEL CRM ON DEMAND

FEATURES AND BENEFITS
Comprehensive CRM software solution: Siebel CRM provides a solution that includes all of the business processes and associated systems that touch a customer, including billing and delivery.
Lower total cost of ownership: Siebel CRM software is easier to install and less expensive to maintain.
Sales solutions provide a single repository for customer and supply chain information: The Siebel sales solution includes enhanced applications for sales force automation, sales order entry, mobile sales, and product configuration, enabling companies to respond quickly and accurately to customer inquiries.
Superior service solutions: Siebel service solutions ensure higher levels of customer satisfaction by providing visibility into customer billing and order information.
=====================================================
Clarify –
§ sekce na vývoj tohoto SW byla několikrát prodána jiné firmě, v současnosti nedostatek informací o funkcionalitě.. RL
======================================================
MySap – CRM:
http://www.sap.com/cz/solutions/business-suite/crm/featuresfunctions/index.epx
Propojené (integrované) procesy v rámci hodnotového řetězce v odvětví - mySAP CRM je jediným řešením, které společnostem pomáhá posílit loajalitu zákazníků a zvýšit ziskovost v rámci celého hodnotového řetězce. Odvětvové procesy jsou propojeny a orientovány na zákazníka. Se špičkovými CRM funkcemi doplněnými o další řešení ze souboru mySAP Business Suite a technologickou platformu SAP NetWeaver mění mySAP CRM vizi zákaznicky orientované společnosti ve skutečnost.

Žádné komentáře:

Okomentovat