Promotion (propagace)
- důležitá je zde komunikace (přenos myšlenek, představ a pocitů
Komunikace
- model komunikace (management)
- komunikace v sobě zahrnuje marketingovou komunikaci, jejíž součástí je i marketingový výzkum
• verbální
• neverbální (řeč těla)
• individuální
• všeobecná
- umění naslouchat
a) komunikace tváří v tvář
- prezentace firmy (projev, výstava, vlastní výstup)
- setkání
- komunikace se zaměstnanci
- stížnosti, odpovědnost
- pohovory, nábory, kvalifikace
- vyjednávání, dohadování prodeje
b) komunikace pomocí prostředníka (médium)
- telefon
- s médii
- internet On-line
- písemná (hlavičkové papíry a smlouvy, propagační prostředky)
c) komunikace prostřednictvím značky
- nejvýmluvnější komunikační prostředek
Služební grafika
- jednotná úprava
Corporate identity = totožnost (vychází z historie, řízení a strategie firmy)
Nástroje propagace
1. osobní prodej
- prostřednictvím osoby (chováním, vystupováním, odborností)
- zástupci, representanti firmy
- IMAGE
2. podpora prodeje
- u konečného spotřebitele
- u zprostředkovatele
3. publicita
Public relation (PR)
- z firmy na veřejnost
- snaha vybudovat si důvěru u veřejnosti
Cílevědomá plánovaná a nepřetržitá snaha o vytvoření a udržení vzájemného porozumění mezi organizací a veřejností = úkolem je maximální důvěra.
Cíle PR
- získat podporu a pochopení veřejnosti
- získat důvěru veřejnosti
- vyjednávat, komunikovat s veřejností
- přesvědčit cílovou skupinu o užitečnosti záměrů
- vytvářet, zlepšovat IMAGE
- sladit zájmy veřejnosti a organizace
- omezovat možnost vzájemných konfliktů a napětí
Postup PR
- definice cíle
- plán
- realizace
- vyhodnocení
Motivování
- v zájmu osobního prospěchu
- v zájmu poznání
- v zájmu integrace, sociálního spojení skupin do týmů
Všechny tyto motivační cíle se mohou dostat do konfliktu s životním prostředím (zaměstnanost na úkor znečištění).
Konzultant
- obdoba vztahu právníka
- poskytuje praktické informace
Přínos konzultanta
- nezávislý pohled
- vyšší praxe
- odstup, koncepční řešení a lepší orientace v extrémních podmínkách a nabídkách trhu
- nezávislá pozice v přístupu k informacím
- kontakty
- role zprostředkovatele
Motivace koupě
75 % značka
72 % jakost
62 % cena
59 % jednání prodávajícího
49 % způsob placení
28 % balení zboží a jeho prezentace
4. reklama
- „reclame“ – vyvolávat, vykřikovat (Francie)
Funkce
- informační (kde, kdo, co)
- přesvědčovací (potřeba právě tohoto výrobku, přetáhnout zákazníka, vyzkoušení, posílení IMAGE)
- připomenutí
Reklamní kampaň
- musí předcházet uvedení výrobku na trh
- větší množství propagačních prostředků, které jsou na sebe vázány (1 měsíc)
- pojem „propagační kampaň - promotion“ má jiný význam, obsahuje v sobě totiž (osobní prodej, podporu prodeje, publicitu a celou reklamu uvnitř níž nalezneme reklamní kampaň)
Trend reklamní kampaně
- spojitý trend (1 – 30tého)
- koncentrovaný trend (15 – 25tého)
- přerušovaný trend (1-2,5-8,12-14)
- pulzující
- rostoucí, klesající, konstantní
Mezinárodní marketing
- možnost vstupu na nové trhy
- lepší řízení mezinárodních aktivit
Stav české ekonomiky
- malý a poměrně saturovaný vnitřní trh
- nedostatečné vybavení přírodními zdroji
- relativně vysoký stupeň specializace průmyslu
- malá vybavení českých podniků kapitálovými trhy
- zlepšení obchodně-politických podmínek ve vztahu k vyspělým zemím
Důvody použití mezinárodního marketingu
- hledání nových odbytišť
- snaha dosahovat vyšších ekonomických efektů díky vyšším objemům výroby
- snaha o bezprostřední přítomnost na zahraničním trhu
- snaha o prodloužení životního cyklu produktu
- snaha o spolupráci s kapitálově silnou zahraniční firmou
- přístup ke špičkovým technologiím
Činnost mezinárodního marketingu zahrnuje:
- m. strategii
- m. plánování
- informační soustavu
- výzkum
- koncepci
- management
Způsoby vstupu na trhy
- vývoz
- licence (frenchiesing)
- smluvní řízení (lidi ven)
- smluvní výroba (stroje ven)
- dceřiná společnost (joint venture)
- nadnárodní korporace
Žádné komentáře:
Okomentovat