PROCES INTEGROVANÉ MG KOMUNIKACE:
= způsob plánování mg komunikace, kt. si uvědomuje přidanou spotřebitelskou hodnotu jednotného plánu, hodnotí strategickou roli celé škály komunikačních disciplín (reklamu, mg odezvu, PP a PR) a kombinuje tyto disciplíny, aby dosáhl srozumitelnosti, ucelenosti a max. vlivu komunikace prostřednictvím dokonalé integrace jednotlivých sdělení
- je nezbytný pro řízení a koordinaci celého komunikačního procesu
- nespoléhat se jen na některé nástroje, ale zavádět ucelený a komplexní systém mg komunikace, který je kombinací mg komunikačních nástrojů
- nový způsob pohledu na marketingovou komunikaci jako funkční celek
- zavržení zúženého pohledu, který se soustřeďuje pouze na jednotlivé části tohoto procesu
Zásady:
1 Kontrola firemních výdajů na komunikaci
- rozložit výdaje a úkoly jednotlivých rozpočtů na komunikaci na jednotlivé položky a sestavení jednoho konsolidovaného rozpočtu
- přehodnotit všechny výdaje na komunikaci podle produktů, komunikačních nástrojů, stadií životního cyklu a očekávaných výsledků
2 Vytvoření měřítka výkonnosti
- integrovaná mg komunikace mění chování zákazníků a musím být schopna toto chování změřit
- dle vlastního úsilí vynaloženého firmou nebo dle údajů od zákazníka
3 Využití aktualizovaných databází a managementu řešení sporných otázek
- s cílem pochopit své spolupracovníky
- do komunikačního plánu zařadit zákazníky, investory, prodejce a všechny ostatní spolupracovníky
4 Najít všechny kontaktní body firmy a jejích produktů
- nalézt všechna místa, kde firma může komunikovat své výrobky nebo sama sebe
- měřit schopnost komunikace působit v každém z těchto bodů (balení, umístění ve výlohách, schůzky akcionářů nebo projevy)
- pracovat tak, aby se komunikace projevovala v takovém čase, na takovém místě a takovým způsobem, jak zákazníci očekávají
5 Analyzovat vnitřní i vnější faktory, které by mohly ovlivnit schopnost firmy podnikat
- hledání oblastí, kde může komunikace působit nejvíce
- identifikovat slabá a silná místa každé komunikační funkce
- vypracovat kombinaci reklamních taktik, které využívají tyto silné a slabé stránky
6 Vypracovat podnikatelský a komunikační plán pro každý dílčí trh
- a integrovat je do globálních komunikačních strategií
7 Jmenovat ředitele, kteří budou zodpovídat za přesvědčivost komunikačního úsilí firmy
- dosáhne se tak větší přesvědčivosti, centralizované plánování a vytvoření vhodných měřítek výkonnosti
8 Vymyslet vhodná témata, zvolit správný tón a kvalitu sdělení ve všech komunikačních médiích
- touto konzistentností dosáhne firma většího působení komunikace
- a zabrání se duplicitě prací na různých úrovních
- materiály musí obsahovat klíčová sdělení a prodejní místa
9 Najímat pouze týmové pracovníky
- zaměstnanci musí být otevření, schopní pracovat v týmu a připravení převzít zodpovědnost za nové úkoly
- ne uzavření do jednotlivých funkcí!
10 Spojit integrovanou mg komunikaci s procesem řízení
- tím se vytvoří plně integrované řízení, které je zaměřeno na dosažení cílů firmy
- integrovaná strategie by měla vést k efektivnosti každé komunikační činnosti a přispívat k úspěšnému splnění poslání firmy
Žádné komentáře:
Okomentovat