6.3.3 Výběr měřítek
Měřítka: - vyjádření strategických cílů
- měření skutečně dosažených výsledků
Pro jeden strategický cíl – co nejméně měřítek (1, max. 2)
- Vypracování návrhu měřítek
Čím víc je cíl charakterizován vágně, tím obtížněji se hledá měřítko.
Praktická metodika:
Místo: Jak cíl změřit?
Lépe: Jak bychom zjistili, že jsme dosáhli cíle?
- Výběr měřítek
Hlavní zásady:
- Zajištění implementace vybraných měřítek
Náklady na měření, akceptace formalizovaného postupu měření, frekvence měření
Příklad (výběr měřítek)
Finanční perspektiva:
Zákaznická perspektiva:
Procesy:
Potenciál:
Žádné komentáře:
Okomentovat