- verbální vyjadřování
- neverbální vyjadřování
- činy
(viz str. 196)
ad verbální:
- ústní (časová úspora, bezprostřední, rychlé)
- písemné (poskytuje doklad o komunikaci, čímž dodává vyšší oficiální váhu takovému sdělení
ad neverbální:
– gesta, posunky
ad činy:
nadřízení nám svým chováním dávají určitý příklad
---------------------------------------------------------------------------------------------------------
VNĚJŠÍ KOMUNIKAČNÍ SYSTÉM
- využívají zavedených telekomun., rozhlas., počítačových sítí
Volba konkrétních médií může velmi ovlivnit výsledek komunikačního procesu.
Tato média umožňují manažerovi plnit jeho informační funkci v podniku, zajistit pro podnik informace v potřebném rozsahu a především v potřebné struktuře.
Budování efektivních (vnitřních) komunikačních syst. v podniku
- jak hodnotíme efektivnost systému
Komunikační a organizační architektura:
Faktory efektivnosti komunikace
- komunikační centralizace útvaru
- typ komunikačních vazeb
(ukazatel komunikační centralizace)
KC = Σ (počet kroků * počet útvarů)
chybou je izolovanost útvaru (podávajícího informace)
Typ komunikačních vazeb:
INFORMACE
- explicitní (tvrdé faktory – volné spojení)
- nespecifikované (měkké)
(závěry expertů, které jsou mnohoznačné – pevné spojení)
PORADY (přečíst si ve skriptech)
----------------------------------------------------------------------------------------------------
ad UKAZATEL KOMUNIKAČ. CENTRALIZACE
KC = Σ (poč. kroků x počet útvarů)
viz komunikační mapa:
KC (útvar A) = 1 + 4 + 6 + 8 + 15 + 12 = 41
(podrobněji: start je v útvaru A,
1. krok 1 x 1 = 1 (1 krok, dosaženo 1 útvaru)
2. krok 2 x 2 = 4 (2 kroky, při dodatečném kroku dosaženo 2 útvarů)
3. krok 3 x 2 = 6 (3 kroky, při dodatečném kroku dosaženo 2 útvarů)
4. krok 4 x 2 = 8 (4 kroky, při dodatečném kroku dosaženo 2 útvarů)
5. krok 5 x 3 = 15 (5 kroků, při dodatečném kroku dosaženo 3 útvarů)
6. krok 6 x 2 = 12 (6 kroků, při dodatečném kroku dosaženo 2 útvarů)
KC (útvar B) = 4 + 8 + 3 + 8 = 23
(postup je obdobný)
ZÁVĚR: útvar B má rychlejší spojení s ostatními systémy, je více centralizovaný; naopak útvar A je izolovaný.
Žádné komentáře:
Okomentovat